Service après vente (SAV)

 

Notre mission est de partager notre expertise avec nos clients et partenaires.

 

Votre évaporateur ou votre lyophilisateur ne performent plus aussi bien ? Pire encore, c’est la panne ! Bénéficiez de l’assistance et de l’expertise technique de notre service après-vente. Nous sommes en relations régulières avec nos fournisseurs ainsi qu’avec notre clientèle, qui représente plusieurs centaines d’appareils de tailles et de configurations différentes.

 

Mise en service et formation des opérateurs

 

Pour tous nos appareils, nous offrons une mise en service qui comprend généralement la formation des opérateurs. Nous leur apprenons à faire fonctionner l’appareil, à le programmer et, si besoin est, à utiliser le logiciel. Ils reçoivent aussi les notions de base sur l’entretien et la maintenance de l’appareil.

 

 

Qualification et validation QI/QO

 

Nous vous proposons la mise en service du matériel sur son lieu d’utilisation et la mise en conformité de l’installation avec les préconisations du constructeur. Nous pouvons aussi évaluer la conformité du matériel sur le lieu d’utilisation par rapport aux spécifications techniques.

 

Maintenance et service après-vente

 

Notre objectif est de vous apporter un soutien technique à long terme, car l’entretien régulier de votre équipement est le meilleur moyen d’en garantir le bon fonctionnement et la longévité. Selon les systèmes et vos besoins, prévoyez le remplacement régulier des consommables (joints, lampes), la remise à niveau des réfrigérants, la calibration des instruments, des contrôles réguliers d’étanchéité, la revue de cartographie thermique des étagères et de la stérilisation, et la vidange de la pompe à vide.

 

Nous offrons à nos clients un service après-vente sur toute la France, pour des appareils de toutes tailles et de toutes capacités, couvrant toutes la gamme d’évaporateurs Genevac et de lyophilisateurs SP Scientific, ainsi que les instruments d’analyse de BTL, le Lyostat et le Lyotherm.

 

 

 

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38790 DIEMOZ
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Tel : 0805 101 674
Tel International : +44 (0)1962 826087

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